Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Mercado Redes se compromete con la completa satisfacción de nuestros clientes. En este documento se establecen las condiciones para cambios, devoluciones, reembolsos y garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

Cambios y Devoluciones

• El cliente tiene derecho a cambiar o devolver un producto dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original.
• El cliente puede devolver un producto siempre y cuando pague el flete de regreso, incluso si el producto le llegó en buen estado.
• Si el producto llegó roto o con faltantes, el cliente debe notificarlo en el momento en el que abre el producto y enviar una fotografía del producto dañado a Mercado Redes.
• Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe contactar con Mercado Redes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook o Twitter. No atendemos llamadas telefónicas.
• Si el cliente desea cancelar la cancelación de un pedido, puede hacerlo antes de que el producto sea enviado.
• Una vez enviado el producto, el costo del flete corre por cuenta del cliente.
• Una vez recibido el producto devuelto, Mercado Redes lo revisará y, si cumple con las condiciones establecidas, procederá al cambio o reembolso del importe del producto (sin incluir los gastos de envío).

No se admiten cambios ni devoluciones de productos:

• Que no estén en perfecto estado.
• Que hayan sido usados.
• Que no tengan el embalaje original.
• Que hayan sido personalizados a petición del cliente.
• Que sean productos digitales.
• En el caso de compras de "Lotería", no hay cancelaciones, cambios ni devoluciones.

Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado por el cliente para la compra.
• El plazo de reembolso será de 15 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

Garantías

• Todos los productos de Mercado Redes tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el ticket de compra y el producto defectuoso.
• Mercado Redes se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso en un plazo de 30 días naturales.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre cambios, devoluciones, reembolsos o garantías, el cliente puede contactar con Mercado Redes a través de:

• WhatsApp: +52 777 207 04 18
• Instagram: @mercadoredesmx
• Facebook: Mercado Redes
• Twitter: @MercadoRedesMX

Mercado Redes se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Fecha de última actualización: 8 de marzo de 2024.